NTTソフトウェアが、コールセンタの最新技術に関するセミナー「コールセンタ・基幹業務システム（ERP）への最新技術の適用」を、1月25日に大阪で開催する。
音声系（PBX）と顧客管理（CRM）のクラウド化、基幹業務システム（ERP）との組み合わせなどによる次世代型コールセンタの可能性と、実践導入の方法について解説する内容となる。コールセンタとCRM系の専門家、菱沼千明氏の講演をはじめ、NTTグループのモバイル関連の音声認識技術などの最新情報に関するセッションもおこなわれる予定。
参加は無料。申込みはこちらから
開催概要
・名 称： NTTソフトウェアセミナー
「コールセンタ・基幹業務システム（ERP）への最新技術の適用」
・日 時： 2013年1月25日（金） 14:00～16:40（受付13:30）
・申し込み： http://go.shoeisha.jp/c/af7iag78iclasUab
・会 場： ホテル阪神10F ボールB会場
〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島5-6-16
・主 催： NTTソフトウェア株式会社
・協 賛： 西日本電信電話株式会社 法人営業本部
・対 象： コールセンタや基幹業務システム（ERP）を導入予定の方々、
情報システム部門の方々
・定 員： 80名
・参 加 費： 無料／事前登録制
