「ニフティクラウド」は、2010年1月から国内でサービスを開始し、クラウドによるオンデマンド性の追求に加えて、複数の堅牢なデータセンターでのシステム運用や冗長構成の採用、高負荷への対策、各種セキュリティ対策、公的認証の取得などを進めてきたという。その結果、現在2,000件を超える（2013年1月末時点）導入実績があるという。
今回のSLA改定は、2013年1月～6月の月間平均稼働率が99.9999％を超えていることに加え、この同サービスを利用している企業や導入を検討している企業からの、安定性と可用性への要望に応えるために行われたとしている。
「ニフティクラウド」は今回のSLA改定の結果、利用IDごとに合計した月間のサーバー稼働率が99.99％を下回った場合、当該月度分の利用料金の10％分を、利用料金から減額するという。
改定されたSLAの基準は次のとおり。
・保証する月間サーバー稼働率：99.99％以上（変更前：99.95％）
・サーバー稼働率の考え方：
月間稼働率 ＝（月間総稼働時間－累計障害時間）÷月間総稼働時間×100
※ネットワーク環境やディスクの動作異常については、それによって影響を受けたサーバーの台数を基準に、サーバー稼働率として換算。
・サーバー停止と見なす処理途絶時間：3分以上（変更前：5分以上）
■「ニフティクラウド」サービス品質保証制度（SLA）の詳細
http://cloud.nifty.com/sla/
