コストセンターに関する記事とニュース：企業のIT・経営・ビジネスをつなぐ情報サイト EnterpriseZine (EZ)

コストセンターに関する記事とニュース

　企業のシステム運用現場では、毎日残業続き…なぜ仕事が終わらないのでしょうか。運用がうまくできていないところにはある共通の項目があります。今回はサービスレベル管理とSLAについてお話します。

［2007年10月10日］

ITIL コストセンターサービスレベル SLA システム運用

　受け身が主体のシステム運用業務においては、とてもネガティブな環境で仕事に取り組むことを強いられることも多いようです。ITサービスマネジメントに関する体系的なガイドラインである「ITIL」はそのような現状にひとつの解決策を与えるものとして期待されています。

　この連載では、はじめての人にもわかりやすく、ITILを解説して行きます。

［2007年08月10日］

ITIL ITサービス管理情報システムコストセンター

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