「コストセンターとSLA」に関する記事とニュース
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製薬企業が“グローバル・エクセレンス”になるために取り組むべきこと
前回は、製薬業界における規制の高度化による製薬企業と委託先の苦闘について解説した。今回は、その様な状況化において製薬企業が業務のさらなる向上のた...
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「Datacenter as a Computer」の規模感を持つ米国系クラウド・プロバイダーに国内ベンダーはどう競合するか
クラウドがメガトレンドとなっている中、日本国内のクラウド・プロバイダーはグローバルなIT市場において、どのように競合し、差別化要素を発揮していけ...
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【ITIL】突然の業務拡大にそのシステムは対応できますか？～キャパシティ管理で運用の見通しを立てる
ビジネスを行っていくうえで、業務拡大は喜ばしいことです。しかし、そうしたビジネス要件の変化にあなたの会社のシステムは、はたして対応できるのでしょ...
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突然の依頼に乱されずに運用業務を遂行するには？～【ITIL】サービスレベル管理とSLAで責任を明確にする
企業のシステム運用現場では、毎日残業続き…なぜ仕事が終わらないのでしょうか。運用がうまくできていないところにはある共通の項目があ...
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「ITILってシステム運用に役立つの？」～ITサービス管理という考え方
受け身が主体のシステム運用業務においては、とてもネガティブな環境で仕事に取り組むことを強いられることも多いようです。ITサービスマネジメントに...
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