ITサービス管理に関する記事とニュース
はじめてでもわかるITIL解体新書
「ITILってシステム運用に役立つの？」～ITサービス管理という考え方

　受け身が主体のシステム運用業務においては、とてもネガティブな環境で仕事に取り組むことを強いられることも多いようです。ITサービスマネジメントに関する体系的なガイドラインである「ITIL」はそのような現状にひとつの解決策を与えるものとして期待されています。

　この連載では、はじめての人にもわかりやすく、ITILを解説して行きます。

［2007年08月10日］
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ITIL, コストセンター, 情報システム

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