今回は、「システムリソースの利用状況チェック」や「個人情報の保護」など、自社の目的を達成するために必要なログを絞り込む方法について解説します。

あなたの会社では、問題管理とインシデント管理を同じチームが担当していませんか？ きちんと工夫をしておかないと、そのままでは、もしかしたら将来システムが抜き差しなら無い状況になってしまうかもしれません。

2009年11月5日、東京赤坂において「Pulse Japan 2009 Autumn」が開催された。本記事では、ITS事業ISS事業部 セキュリティー・サービス・プロダクト部長である大森健史氏による「クラウド環境におけるセキュリティーの重要性とIBMソリューション」の内容を紹介する。

システム管理者の会は2009年12月16日、「第1回マネジメントカンファレンス　～システム管理者を応援する、システム管理者のためのイベント」を開催した。

2009年11月5日、東京赤坂において「Pulse Japan 2009 Autumn」が開催された。本稿では、Tivoliテクニカル・セールス＆サービス担当部長 久納信之氏による「運用管理から最新『サービスマネジメント』への変革～クラウド時代にITILとISO20000をどのように活用するべきか～」の内容をレポートする。

サービスマネジメントをテーマとしたIBMのイベント｢Pulse Japan 2009 Autumn｣が11月5日に開催された。日本アイ・ビー・エムの専務執行役員 三浦浩氏の挨拶から始まった基調講演では、ソフトウェア事業 Tivoli事業部長 日野義久氏による『クラウド・コンピューティング時代のサービスマネジメント』と題した講演が行われた。

システムの複雑化、多様化、高技術化により、運用現場では負荷が増大している。にもかかわらず経営側は、運用のコスト削減を検討しているのが実情だ。2009年10月22日にベルサール飯田橋（東京）で開催した「IT Initiative Day 2009/運用管理Special」（主催：翔泳社）のパネルディスカッション」では、先のようなギャップを埋めるにはどうすればよいのか、運用現場の改善のコツについて運用管理のスペシャリストが議論を交わした。モデレータは産業技術大学院大学教授の南波幸雄氏が務めた。

本論では、現在の運用管理の問題から今後のシステム運用に求められること、およびその対応アプローチについて概説していく。

ITコスト削減は、運用管理側の視点だけで実施しても効果が限られている。日本ヒューレット・パッカードがメッセージとして発信しているのは、コスト削減ではなくコストの最適化だ。安易なコストカットは、ビジネスに思わぬ打撃を与えかねない。ITのライフサイクルの視点から戦略的に判断し、ITとしてビジネスに貢献するための投資が求められている。

本論では、現在の運用管理の問題から今後のシステム運用に求められること、およびその対応アプローチについて概説していく。