診断とインフラ構築がセットのワンストップサービス
2010年10月、日本ヒューレット・パッカード（以下、日本HP）は、オラクル・データベース向けのパフォーマンス課題の解決を支援するソリューション「RESQ（Response Quick）」を発表した。
データセンター向けソリューションの開発やマーケティングを担当している日本HPの木村佳子氏は「RESQ」開発の背景に、ビジネスのグローバル化やM＆Aによる企業の拡大、内部統制の強化などにより、企業の扱うデータが急増していることを挙げる。
日本ヒューレット・パッカード株式会社
テクノロジーサービス事業統括
テクノロジーコンサルティング統括本部
ソリューションビジネス推進本部
「お客様がサーバーやストレージを効率的に利用するために、IT統合を進める中で、私どももそのご支援をしています。ただ、システムの現状を把握せずに集約をしたり、移行してしまうと、統合後に様々な課題が出てきていることも少なくないようです」（木村氏）。
DBやストレージ周りで、パフォーマンスの問題にきちんと対応するためには、インフラに関する専門知識やノウハウが欠かせない。その一方で、かけられるコストには制限があることから、多くの企業では対応に苦慮しているのが現実だ。そこで日本HPでは、低コストで短期間に導入可能なワンストップサービスを投入することにした。
「RESQ」は、「クイック診断」と「DBインフラ構築」の2サービスで構成されている。まずクイック診断では、顧客のシステムの状況確認、パフォーマンス診断、ボトルネックの特定、改善方法の策定、提案を2つのフェーズで実施する。
1次フェーズでは、OS側から見たリソース使用状況、オラクル側から見たリソース使用状況、オラクル・データベースの構成情報を確認。HPの解析ツール、Oracle Statspack, Oracle Enterprise Managerなどの管理ツールを活用することにより、ハードウェアレベルからデータベースにいたるまでの分析が可能となっている。
木村氏は、ここでベースになるのが「HPとオラクルとの30年以上にわたる強固なアライアンス」だと強調する。経験豊かなエンジニアと高度なテクノロジー、Oracle GRID Centerによる国内での検証体制を生かして解析を実施。ボトルネックを特定し、そこから改善が見込まれる負荷軽減策を提案する。1次フェーズの目安期間は、顧客がパフォーマンス状況などのデータを所有していれば数週間、データ収集から始める場合は約1ヵ月となる。
2次フェーズでは、1次フェーズの結果を踏まえて、ターゲット業務を特定し、入手した情報をさらに分析。遅延原因の報告と対応実施を支援する。本フェーズの所用期間はケース・バイ・ケースだが「HPにはナレッジが蓄積されているので、あらゆるケースに関して、ご相談に乗れる体制が整っている」（木村氏）という。
かつては、アプリケーションを大きく改修することなくDBのパフォーマンス改善する有力な手法として、CPUの追加が有力な選択肢だったが、CPUのマルチコア化、スレッド機能などにより性能が上がり、ボトルネックとなるケースは少なくなっている。
実際、日本HPで調査した結果では、CPUがボトルネックだったケースは1割にも満たない（図1）。4割以上と最多だったのがストレージI/Oで、残りは、設計上の問題によるパフォーマンス低下の原因だった。そこで、データベース処理高速化のポイントは、CPUリソースを有効に使う、というアプローチも重要なのだが、できるだけ待機時間を減らしていく努力が求められている（図2）。その中の要素として、ディスクI/Oを減らす、同期処理・待機時間減少のためのチューニング等が必要になってくる。
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