DXに「始まり」と「終わり」はない
「DX推進」について語る前に、DXとAIについての現状把握をしておこう。日本の事業会社におけるAI導入状況を見ると、ほとんどの企業が“基礎フェーズ”に留まっている。実導入に至っている企業の割合は、全体平均でわずか4.2％、最も進んでいる金融業でさえ8.3％だ。ほとんどが「これから」の状態であるといえるだろう。なお、実際に導入されているAIでは、チャットボットが全体の約半数を占めているそうだ。
日本におけるAI導入の進展について、石角友愛氏（以下、石角氏）は「数年前までは『導入効果が得られるか不安』『導入費用が高い』などの課題が多かったのですが、昨年には『経営者や社内関係者の理解が得られない』など、より具体的な課題に変化していることがうかがえます」と話す。
石角 友愛（いしずみ ともえ）氏
パロアルトインサイトCEO／AIビジネスデザイナー
順天堂大学大学院データサイエンス学科客員教授（AI企業戦略）
2010年にハーバードビジネススクールでMBAを取得したのち、グーグル本社で多数のAI関連プロジェクトを、シニアストラテジストとしてリード。
その後HRテック・流通系AIベンチャーを経て、パロアルトインサイトをシリコンバレーで起業。日本企業に対して、戦略提案から開発まで一貫したAI支援を提供している。また、AI人材育成のためのコンテンツ開発なども手掛け、順天堂大学大学院医学研究科データサイエンス学科客員教授などをはじめ、様々な機関で幅広く活動している。メディア出演も多数。著書に『いまこそ知りたいDX戦略』『経験ゼロから始めるAI時代の新キャリアデザイン』など。
【パロアルトインサイトHP：www.paloaltoinsight.com】
一方、米国ではどうか。2020年にマッキンゼーが行った、米国内のあらゆる業種・規模を対象とした調査によると、既に約50％の組織が何かしらのAIを導入していることがわかっている。
また、DXについて、米国では第4次産業革命ともいわれており、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、IoT、AIなどが根幹技術とされている。DXはこれらが混ざり合い、結果的に生み出されるネットワーク効果や指数関数的な成長、変化として捉えられているという。
ここで大事なポイントとして、DXとはツールの導入で達成できる何らかの業務改革ではなく、根本的なビジネスモデルの改革であるということがいえる。石角氏は「DXとは、始まりと終わりがあるイベントのようなものではなく、常に実施し続けるステイト（状態）、終わりなき戦いです」と述べる。
