「情報システムとITIL」に関する記事とニュース
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PCが一人一台の時代になって久しいが、そもそも全員に同じように、同じ状態のPCを貸与する必要はあるのだろうか。最近はPCがいらないと思える社員...
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iOS、Android、Windowsが社内に混在することは可能か？
この部署ではiPadが使いやすいが、こちらの部署では専用のアプリがあるからWindowsがいい、この部署ではAndroidが向いている――この...
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ユーザー部門と情シスの間にある”圧倒的な壁”―タブレット導入における情報システムの役割とは？
情報システム部、あるいは情報システム本部が存在する企業のなかには、ユーザー部門と”圧倒的な壁”が存在する企業がある。そして、その原因を探ってみ...
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データの蓄積・分析・活用が競争優位を実現するために考えるべきこと
情報システムを活用したデータの蓄積・分析・活用の取り組みを進めることが、企業の競争力強化につながるとよく言われる。確かにそのとおりかもしれないが...
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企業ITの世界では、時勢に応じて多種多様なテクノロジーが注目を浴びてきた。皆さんの職場でも、これまで多くのシステムを導入してきたに違いない。とこ...
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「緊急リリースで今日も残業」の毎日を抜け出すための秘策はある？
「緊急リリースの頼みを断りきれず、今日も泣く泣く残業するハメになった」。そんな経験をお持ちの方者も少なくないのではないでしょうか。「効率」と「...
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前回はクラウドの定義について検討したが、今回はそこで積み残した重要トピックである「プライベート・クラウド」について考えてみよう。
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アクセスログの保存期間は何ヶ月が正解？～自社の目的にあったログ管理計画のつくり方
今回は、「システムリソースの利用状況チェック」や「個人情報の保護」など、自社の目的を達成するために必要なログを絞り込む方法について解説します。
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【ITIL】あなたのシステムがレガシー化してしまう理由～ツギハギだらけのシステム運用から脱却するための問題管理
あなたの会社では、問題管理とインシデント管理を同じチームが担当していませんか？ きちんと工夫をしておかないと、そのままでは、もしかしたら将来シス...
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クラウド環境におけるセキュリティの重要性とIBMソリューション
2009年11月5日、東京赤坂において「Pulse Japan 2009 Autumn」が開催された。本記事では、ITS事業ISS事業部 セキュ...
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クラウド時代にITILとISO20000をどのように活用するべきか
2009年11月5日、東京赤坂において「Pulse Japan 2009 Autumn」が開催された。本稿では、Tivoliテクニカル・セールス...
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クラウド・コンピューティング時代のサービスマネジメント～「Pulse Japan 2009 Autumn」基調講演
サービスマネジメントをテーマとしたIBMのイベント｢Pulse Japan 2009 Autumn｣が11月5日に開催された。日本アイ・ビー・エ...
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ノウハウの共有、ツールの活用で変化するシステム運用の現場はどこまで改善できるのか
システムの複雑化、多様化、高技術化により、運用現場では負荷が増大している。にもかかわらず経営側は、運用のコスト削減を検討しているのが実情だ。20...
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本論では、現在の運用管理の問題から今後のシステム運用に求められること、およびその対応アプローチについて概説していく。
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ビジネス・テクノロジーの最適化（BTO）の視点で運用管理とITコストの最適化を実現する「HP Software」
ITコスト削減は、運用管理側の視点だけで実施しても効果が限られている。日本ヒューレット・パッカードがメッセージとして発信しているのは、コスト削減...
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本論では、現在の運用管理の問題から今後のシステム運用に求められること、およびその対応アプローチについて概説していく。
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【ITIL】エンドユーザーから怒鳴られないためのシステムトラブル対応術～インシデント管理で障害対応を可視化する～
あなたは障害対応がうまくいかず、ユーザーから怒号を飛ばされた経験がありますか？もし身に覚えのある方は、運用組織の機能不全を疑ってみてください。「...
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BSP「LMIS（エルミス）」による新しい運用ソリューション
今、多くの企業がITサービスマネジメントの重要性に注目し、ITサービス全体のレベルの向上を図る取り組みが始まろうとしている。また、ITILV3の...
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【ITIL】システムが止まった時のこと、ちゃんと考えてますか？～ITサービス継続性管理で万が一の事態に備える
あなたの会社のシステムがもし動かなくなった場合、どのように対応するべきかルールは定めてあるでしょうか？どんなに膨大な工数をかけても、完全に障害を...
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運用管理に求められるのはビジネスの視点 ビジネスの継続的な改善を支援する「JP1」
ITシステムがビジネスの単なる道具から、企業経営の根幹を支える基盤となった今、ITシステムの運用管理はビジネスの成功を支える極めて重要な業務へと...
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