「ITサービス管理と情報システム」に関する記事とニュース

チェンジ！IT部門の変化の先にあるもの

企業の変革には、経営層とIT部門の協調が必要です。しかし多くの企業では「ITを投資ではなくコストとしてとらえている経営層」と、「業務を理解せず投...

2008/09/29

競争戦略の軸が現場にある時代～プロセス設計こそ、組織力向上のカギ

東京海上日動火災保険株式会社（以下、東京海上日動）では、「正確かつ迅速で、お客様に好感を持っていただける業務プロセス」の構築を目標に、「抜本改革...

2008/09/25

バグが人命に関わる世界はすぐそこまで来ている

プロジェクトマネジメントを評価する基準として、一般に「品質、コスト、納期（QCD）」が使われています。プロジェクトマネジメントの運用はWBSなど...

2008/09/02

「ITILってシステム運用に役立つの？」～ITサービス管理という考え方

　受け身が主体のシステム運用業務においては、とてもネガティブな環境で仕事に取り組むことを強いられることも多いようです。ITサービスマネジメントに...

2007/08/10