「ITILとITサービスマネジメント」に関する記事とニュース
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適切な「変更管理」が的確な「リリース管理」を導く 障害やインシデントを最小化するためのシステム運用
IT部門における永遠の課題とも言える「システム運用」、その重要性を認識している担当者は多い一方、“適切に”実施できている企業は決して多くないで...
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システム運用で避けられない“変更”のリスク ITILを参考に「リスクベースアプローチ」で考える
IT部門における永遠の課題とも言える「システム運用」、その重要性を認識している担当者は多い一方、“適切に”実施できている企業は決して多くないで...
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トヨタコネクティッドやJTBの情報漏洩からもわかる「構成管理」の重要性 セキュアなシステム運用の初歩
IT部門における永遠の課題とも言える「システム運用」、その重要性を認識している担当者は多い一方、“適切に”実施できている企業は決して多くないで...
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全銀ネットやCARDNETセンター、みずほ銀行……「システム運用」が左右する大規模システム障害
IT部門における永遠の課題とも言える「システム運用」、その重要性を認識している担当者は多い一方、“適切に”実施できている企業は決して多くないで...
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沢渡あまね☓ワークフロー総研 対談#02：ポストコロナ時代のIT部門はITサービスマイスターになれ
コロナ禍で浮上したリモートワークを阻む問題から、新しいバックオフィス部門はどう進化していくべきかについて、業務改善士の沢渡あまね氏と、エイトレ...
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戦略の舵を切ったServiceNow、ビル・マクダーモット体制で「サービス体験」提供企業へ
ITサービスマネジメント（ITSM）を中核にSaaSアプリケーションビジネスを展開しているServiceNow。IT部門の運用管理者にはお馴染...
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令和時代、サービスマネジメントの行く先―ーServiceNow久納氏、アクセンチュア加藤氏対談＜後編＞
デジタルトランスフォーメーションやサブスクリプションビジネスへと進むなか、IT組織はどうあるべきか。ITインフラ構築や運用の未来を、IT組織変...
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令和時代、サービスマネジメントの行く先――ServiceNow久納氏、アクセンチュア加藤氏対談＜前編＞
デジタルトランスフォーメーションやサブスクリプションビジネスへと進むなか、IT組織はどうあるべきか。ITインフラ構築や運用の未来を、IT組織変...
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事例から学ぶ！システムトラブルの対処法、トラブル対策の考え方≪情報システムの基礎知識≫
IT技術がシステムとして世の中に浸透したことで、現在の企業活動はシステム稼働ありき、システムに依存して成り立っています。個人の生活でもシステム...
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複数サービスプロバイダ環境の課題を解消する「SIAM」とは【クラウド時代のサービス管理】
最近SIAMという言葉が書籍やWebなどで見られるようになり、業界での認知度も少しずつ高まってきています。しかしながら、コンサルティングの現場...
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本来の運用の仕事は、ルーチンワークから外れた課題をいかに対処するか――東芝情報システム石井直史さん
かつて、運用系のシステムに携わっている担当者に仕事が楽しそうなイメージがなかった。業務をやらされている感が強かったからだろう。だが、現在の運用...
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必ずしも良いことばかりではない？RPA導入に失敗しないためのシステム運用―ITIL活用や開発段階ごとの管理体制構築を
前回（第1回）ではRPA（Robotic Process Automation）が本格的な導入期に入ったことを述べ、この技術がもたらすメリット...
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開発と運用が一丸となったDevOpsでユーザーの望むシステムを迅速に実現する
最近、あちらこちらで「DevOps」という言葉を耳にする。しかし、その正確な意味や目的、実施して得られるものを答えられる人は少ないのではないだ...
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「IT as a Service」。IT部門に求められるマインドシフト――ITR金谷敏尊が解説
多くの企業が厳しい経営環境と市場変化の波にさらされている昨今、企業経営を下支えするIT部門には、より経済効率の高い確実なIT運営が求められてい...
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IBM、5月18日開催「Pulse Japan 2012」にて、ITの力をビジネス価値に転換するインフラ管理を提案
2012年5月18日開催の「Pulse Japan 2012」は、現在の企業、社会が抱える課題をITの力により解決するヒント、事例が満載されたも...
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企業ITの世界では、時勢に応じて多種多様なテクノロジーが注目を浴びてきた。皆さんの職場でも、これまで多くのシステムを導入してきたに違いない。とこ...
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「緊急リリースで今日も残業」の毎日を抜け出すための秘策はある？
「緊急リリースの頼みを断りきれず、今日も泣く泣く残業するハメになった」。そんな経験をお持ちの方者も少なくないのではないでしょうか。「効率」と「...
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アクセスログの保存期間は何ヶ月が正解？～自社の目的にあったログ管理計画のつくり方
今回は、「システムリソースの利用状況チェック」や「個人情報の保護」など、自社の目的を達成するために必要なログを絞り込む方法について解説します。
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【ITIL】あなたのシステムがレガシー化してしまう理由～ツギハギだらけのシステム運用から脱却するための問題管理
あなたの会社では、問題管理とインシデント管理を同じチームが担当していませんか？ きちんと工夫をしておかないと、そのままでは、もしかしたら将来シス...
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クラウド環境におけるセキュリティの重要性とIBMソリューション
2009年11月5日、東京赤坂において「Pulse Japan 2009 Autumn」が開催された。本記事では、ITS事業ISS事業部 セキュ...
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