(第12回) デザイン思考における「インタビュー」を成功させる方法
前回の記事では、インサイトの獲得に欠かせない現場調査である「観察」について紹介した。今回は、観察と同様に重要な現場調査「インタビュー」について取り扱う。インタビューの正否を決める「共感」、質問の準備方法や実際の手順、インタビュー時に気をつけることなどを紹介する。

Article copyright © 2013
, Shoeisha Co., Ltd.
バックナンバー
連載:組織的なイノベーション、道具としてのデザイン思考
デザイン思考における「インタビュー」を成功させる方法