日本アイ・ビー・エム（以下、日本IBM）とキンドリルジャパン（以下、キンドリル）は、リコーのDX加速に向け、日本IBMはリコーグループの基幹業務（設計・生産領域を除く）を支えるアプリケーション開発・保守・運用を締結。キンドリルはITインフラの保守・運用を高度化する長期的なアウトソーシング契約を更改した。
同契約により、3社は、2015年から継続してきた長期にわたるパートナーシップを強化し、IT保守・運用コスト削減に取り組むという。この成果をDXへの投資に転換し、共創を通じて、企業競争力の向上を図るとしている。
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