SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。最新の動向を知ることができる場として、好評を得ています。

最新イベントはこちら!

Enterprise IT Women's Forum

2025年1月31日(金)17:00~20:30 ホテル雅叙園東京にて開催

Security Online Day 2025 春の陣(開催予定)

2025年3月18日(火)オンライン開催

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けの講座「EnterpriseZine Academy」や、すべてのITパーソンに向けた「新エバンジェリスト養成講座」などの講座を企画しています。EnterpriseZine編集部ならではの切り口・企画・講師セレクトで、明日を担うIT人材の育成をミッションに展開しております。

お申し込み受付中!

EnterpriseZine(エンタープライズジン)

EnterpriseZine編集部が最旬ITトピックの深層に迫る。ここでしか読めない、エンタープライズITの最新トピックをお届けします。

『EnterpriseZine Press』

2024年秋号(EnterpriseZine Press 2024 Autumn)特集「生成AI時代に考える“真のDX人材育成”──『スキル策定』『実践』2つの観点で紐解く」

EnterpriseZineニュース

JTB、統合マーケティング基盤として、Armの「Arm Treasure Data CDP」を採用

 英Armの日本法人であるトレジャーデータは、JTBがマーケティングデータの管理基盤として、Armのカスタマーデータプラットフォーム「Arm Treasure Data CDP」を採用したことを、3月10日に発表した。

 「Arm Treasure Data CDP」は、顧客1人ひとりのデジタル上およびオンラインでの行動からもたらされるデータ、IoTデバイスが生成するデータなどを統合することによって、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供や、デジタルによるビジネス変革を可能にするプラットフォーム。

 これまでJTBでは、顧客接点データが散在し、マーケティング施策も個々の部門で実行されていた。そのため同社のWeb販売部は、インフラ、ツール、分析、マーケティング実行の俯瞰による、一貫したマーケティング戦略の立案・実行に関して課題を抱えていた。

 今回の「Arm Treasure Data CDP」の採用によって、広告データやWebサイトのログ、アプリのログ、CRMデータといった顧客接点データを、一元化することが可能になった。

 統合データ基盤の選定にあたっては、「Arm Treasure Data CDP」の連携するツールを選ばない独立性、外部ツールとの連携の柔軟さ、短期間で構築できる点などの特長が高く評価されている。

 また、SQLベースのため技術的な障壁や導入コストを低く抑えられる。そして導入前は社内のシステム担当者のサポートが必要だったデータ抽出作業を、マーケティング担当者自身が行えるようになり、データベース変更作業の大幅な時間短縮を実現した。

 導入後の成果としては、データの一元化による質的分析の精度向上、顧客をより深く理解できることによるコミュニケーションの最適化、マーケティング施策だけでなくデータ分析結果を商品開発のためにフィードバックするケースの増加がある。

 JTBのWeb販売部は、今後「Arm Treasure Data CDP」によって、全チャネルを統合したマーケティングの最適化を実現。セグメントに基づくコミュニケーションシナリオを自動的に運用していくとともに、店舗データ、コールセンターログ、グループ各社のデータを統合・分析することで、それぞれの顧客をより深く理解し、顧客に対してより高い評価を提供していく。

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • X
  • Pocket
  • note
関連リンク
この記事の著者

EnterpriseZine編集部(エンタープライズジン ヘンシュウブ)

「EnterpriseZine」(エンタープライズジン)は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事は参考になりましたか?

この記事をシェア

EnterpriseZine(エンタープライズジン)
https://enterprisezine.jp/news/detail/12778 2020/03/10 15:25

Job Board

AD

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。最新の動向を知ることができる場として、好評を得ています。

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング