ServiceNow Japanは、三井物産に同社のITサービスに関する従業員ポータルを新たに構築するために同社の「IT Service Management（以下、ITSM）」を提供したことを発表した。
従業員ポータルは、三井情報（以下、MKI）と連携して構築し、4月から本格稼働を開始。同ポータルは、ITサービスのマニュアルを検索できるものだという。
これにより、ITサービスに関するマニュアルがすべて集約され、従業員は、問題解決に必要な情報を探したり、サポートデスクに問い合わせることに時間を費やすことなく、迅速に自己解決できるようになると見込んでいる。
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