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2024年秋号（EnterpriseZine Press 2024 Autumn）特集「生成AI時代に考える“真のDX人材育成”──『スキル策定』『実践』2つの観点で紐解く」
「モバイル保守業務支援システム」は、スマートフォンにもデータベースをインストールし、管理サーバと連携することにより、スマートフォンを使って外出先から社内システムを参照・更新する。
従来、帰社後に行っていた報告書作成などのシステム入力作業が外出先で行えるようになるほか、オプションのモバイルプリンタを利用することで、顧客への書類を印刷することもできるため、一連の保守業務を外出先で完結する。
また、本システムでは、スマートフォンに入力したデータを、管理サーバを経由して自動で自社の基幹システムへ転送できるため、スマートフォンと基幹システムのデータ同期をとることが可能。社内でもリアルタイムに作業状況を把握することができるようになり、顧客からの問合せにも最新の状況を踏まえ回答することで、顧客満足度を向上させることができるという。。
本製品は、スマートフォン利用者5名までに対し、導入から初年度の保守までを含めたパッケージ商品として提供。中大規模な業務や他社製スマートフォンへの対応については、個別見積にて対応するとのこと。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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