サイトロックは、運用管理対象にニフティクラウド上のシステムも加えることで、より多様な環境へ対応を可能とするともに、オンプレミスやパブリッククラウドサービスも含めたハイブリッド環境に対する設計から監視・運用まで一貫したエンタープライズ向け運用管理サービスを強化するとしている。
「サイトロック マネジメントサービス」は、24時間365日有人でマネジメントサービスを提供するもので、ユーザーの要望に応じて、サービス提供内容やサービスレベルを定めている。
「サイトロック マネジメントサービス」の特徴は次のとおり。
- 24時間365日の運用監視体制の提供
- 死活、サービスポート、リソース、ログなどのシステム監視
- アプリケーション、サービス、ソフトウェアなどのシナリオ、目視、操作監視
- 障害対応、ベンダーコントロール
- 定常常務などシステム運用作業
- 運用手順書の作成
- インシデント管理ポータルの提供
- 専用電話回線の敷設
- マルチクラウド環境への対応
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