※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報（メールアドレス＆パスワード）でログインいただけます
EnterpriseZine編集部が最旬ITトピックの深層に迫る。ここでしか読めない、エンタープライズITの最新トピックをお届けします。
2024年秋号（EnterpriseZine Press 2024 Autumn）特集「生成AI時代に考える“真のDX人材育成”──『スキル策定』『実践』2つの観点で紐解く」
「カスタマー 360 サミット」は、顧客を中心とした全方位的な360度の視野からカスタマー・エクスペリエンスの規律や優先度について理解を深めることができるイベントだという。
当日は、ガートナーリサーチ主席アナリスト・川辺謙介氏らによって「『理解』『エンゲージ』『提供』」と題した「ガートナー基調講演」を予定していいるほか、「ゲスト基調講演」として大手前大学・四方啓暉教授により「リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ」と題したセッションが行われる。
午後からは、CRMをテーマに4トラックに分かれて16セッションが展開されるほか、来場者とガートナーアナリストが1対1で双方向ディスカッションを行う「One-on-Oneミーティング」などが企画されている。
■開催概要
この記事は参考になりましたか？
EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
「EnterpriseZine」（エンタープライズジン）は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
