「現場の「困った」を解決する！顧客対応の掟と極意」一覧
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プロジェクトの途中で顧客の怒りをかってしまい、困ったことがありませんか？ しかし、目の前の顧客の怒りを鎮めようとするばかりに、誤った行動をとると...
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「日本語が通じないのでは…」と思うくらい、話がかみ合わない顧客と出会うことはありませんか？ その結果、いつまでたっても、合意が取れ...
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「顧客対応」の現場では、理屈では割切れない様々な事象が発生する場所でもあり、苦手に感じている方もいるでしょう。しかし、システムを顧客のために作っ...
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