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2024年秋号（EnterpriseZine Press 2024 Autumn）特集「生成AI時代に考える“真のDX人材育成”──『スキル策定』『実践』2つの観点で紐解く」
アトラシアンは、AIによる仮想エージェント技術を提供するPercept.AIを買収したことを発表した。
同買収は、ITSMソリューションであるJira Service Managementにおける問い合せ窓口機能の強化を目的としているという。Percept.AIの仮想エージェント技術は、ポータル、チャット、電子メール、ウェブチャネルを通じた1次対応を自動化し、会話体験を向上させることに役立つとしている。
今後、Percept.AIをJira Service Managementに実装することにより、より迅速なサービス体験をスケール可能な方法で提供するという。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
「EnterpriseZine」（エンタープライズジン）は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。
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