EnterpriseZine(エンタープライズジン)

EnterpriseZine(エンタープライズジン)

テーマ別に探す

メルカリ、ServiceNowの「App Engine」で部門横断型のワークフローアプリを開発

  2022/04/11 19:25

 ServiceNow Japanは4月11日、ローコード・ノーコードアプリ開発を支援する「App Engine」を、メルカリが採用したと発表した。また「IT Service Management」も採用し、順次社内ITに関わる資産管理や問い合わせ対応などで活用していくという。

 メルカリはApp Engineにより、利用頻度の高い問い合わせや承認申請に対して、部門横断型のワークフローを実現するアプリを開発した。従業員向けの申請・問い合わせサイトで、一括して提供できるようになったとしている。承認者への申請や問い合わせを、コミュニケーションツールに通知する仕組みにしたことで、申請してから対応までの時間削減につながっているという。

 また同社は、App Engineでポータルサイト「merportal(メルポータル)」のデザインを刷新。ポータル内でよく検索されるワードや、閲覧数の分析ができるため、結果に応じて継続的にユーザーエクスペリエンスの向上を図ることができるとしている。

 同社は今後、申請・問い合わせサイトと「merportal」の統合を検討しているという。また、海外拠点の米国にも、同様の仕組みを展開していく予定だとしている。

【関連記事】
ServiceNow Japan、Now Platformの最新版「San Diego」を国内提供
日立とServiceNowがPSIRT分野で協業 脆弱性を一括把握
資生堂、社内DXのプラットフォームにServiceNowを採用

関連リンク

著者プロフィール

  • EnterpriseZine編集部(エンタープライズジン ヘンシュウブ)

    「EnterpriseZine」(エンタープライズジン)は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。


All contents copyright © 2007-2022 Shoeisha Co., Ltd. All rights reserved. ver.1.5