2025年4月9日、セールスフォース・ジャパンは、アフラック生命保険（以下、アフラック）が保険販売の営業活動において「Agentforce」を国内で初めて本番稼働開始したことを発表した。
アフラックは「Agentforce for Service」を導入しており、営業社員と保険代理店の募集人の営業活動に自律型AIエージェントを活用することで、業務を効率化して営業力を強化につなげるとのことだ。将来的には、営業活動でエンドツーエンドに利用し、さらなる業務効率化、顧客体験の提供を目指すとしている。。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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