Zabbixは、オープンソースの監視ソフトウェアで、ラトビアのZabbix社が開発している。SRA OSSは、日本のZabbix Japan社の正規パートナーとして、Zabbix社が提供する公式サポートサービス「Zabbix Enterprise サポートサービス」に、付加価値をつけた「Zabbixサポートサービス」を実施している。
SRA OSSの「Zabbixサポートサービス」は、「Zabbix Enterprise サポートサービス」の内容に加え、Zabbix DBのサポート(Zabbix DB にPostgreSQLを利用している場合)、PostgreSQLの監視テンプレート「pg_monz」のサポートなどを含んだものとなる。
今回は、顧客の要望に応えるかたちで、すべて日本語による 24時間365日のサポートサービスを開始することにしたという。