【四】積み残し、先送り案件の明確化と周知徹底。

やるの？　やらないの？

　やるのか、やらないのかよくわからない、なんとも意思の不明確な案件、要件というのがよくあります。明確にするために確認しようとすると、開発依頼者の性格にもよるのですが、中には反応の無い人がいます。決めかねているのかもしれない、考えているのかもしれない、決められない事情があるのかもしれない、いろいろ推測はできるのですが、システム開発担当者としては本当に困ります。

　何かを進める時、どういう理由があるにしろ、決まらないということはあるわけで、それ自体は問題ではなく、きちんと管理すればよいのですが…、決めるのか、決めないのか、決められるのか、決められないのかも、よくわからない、ちょっと待ってくれとしか言わない、さらに訊ねても反応がない時など本当に困りますね。こちらも人間関係を壊したくないからしつこくは聞けない…、聞いてよいのか、聞いても答えられない状況なのか、いろいろ推察などして、疲れます。さて、あなたならどうします？

　システム開発においては、やるにしろ、場合によっては、やらないということであっても、それ相応の手当てが必要となりますから、この様な場合本当に困るわけです。せめて、どういう問題がおこるのかについて、相手がわかっているのか、わかっていないのか位は知りたくなりますね。

　さらに、そういう人に限って、問題がおこると何で言わなかったのだ、言ってくれればすぐにやったのに･･などと言うわけです。……！？