「安心IT訪問サービス」は、社内のITシステム運用担当者が兼任または少数で、日々のITシステム運用に「お困りごと」を抱えているユーザー先へ、月一回日立電サのエンジニアが定期訪問し、ITシステム運用に関わる作業代行や課題・問題の解決に向けた支援からトラブル復旧支援まで、ITシステム運用をサポートするというもの。本サービスには、お悩み相談が無料でセットされ、訪問時以外にもE-Mailでのお悩み相談受付・回答にも対応してくれるという。
サービスメニューについては、作業項目を選択いたでき、必要なサポートだけを受けることができる。また、サービスメニューは毎月同じ作業を行うだけでなく、ユーザー要望に応じて毎月異なったメニュー・作業項目の組み合わせも可能。
基本メニューは、定期訪問(1回/月)と基本情報管理と作業報告書。これに加えて、「点検メニュー」「運用メニュー」「トラブル復旧支援メニュー」などを追加できる。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
「EnterpriseZine」（エンタープライズジン）は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。
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