日立ソリューションズは、東京ガスグループ全体のIT戦略を担う東京ガスｉネットに、生成AI活用プラットフォーム「Alli LLM App Market」と「面談支援AIサービス」を提供した。また、エージェンティックAIにより、熟練プロジェクトマネージャー（PM）の経験や判断基準などの暗黙知を組織的に活用・継承する仕組みを構築したとのことだ。
東京ガスｉネットでは、長年培われたプロジェクトマネジメントのノウハウや判断基準などの暗黙知を抽出し、次世代へ継承することに課題を抱えていたという。そこで、Alli LLM App Marketと面談支援AIサービスを連携させ、AIが熟練PMとの対話を重ねることで、その経験や判断基準を形式知化し、データベースに蓄積することに成功したという。
この仕組みにより、面談を受けたPMは、自身の強みや弱みをスコアで把握できるという。また、経験の浅いPMが作成したプロジェクト計画書をAIでレビューすることで、品質向上にもつなげているとのことだ。
導入効果
- AIとの対話を通じて、熟練PMの経験や判断基準などの暗黙知を抽出し、形式知としてデータベースに蓄積することで、個人に依存していた知見の継承と組織的な活用を実現
- プロジェクト計画書をAIでレビューする機能により、経験の浅いPMが、熟練PMの知見を活用した指摘やアドバイスを受けられるようになり、プロジェクトマネジメントの品質向上を支援
- AIを使って面談結果からPMのスキルをスコア化し、強みや課題、次に取るべきアクションを提示することで、一人ひとりのスキル向上と次世代PMの育成を支援
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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