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このサービスは、初動対応を実施することに特徴があるという。通常「運用サービス」を委託した場合は24時間、再起動やメンテナンスページへの切り替えといった初動対応も実施される一方で年間コストが高くなりがちだった。
また、機械から障害のアラートを受け取っても日本語に翻訳してIT担当者に電話するだけで、対応のためにIT担当者が必要となる低価格帯のサービスもあるという。
このサービスは、それらの中間地点に位置するサービスで、かつセキュリティの対応（ウイルス検知後のユーザへ電話・ProxyでのURL遮断など）まで包括することができるタイプのサービスになっている。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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