このサービスは、マイクロソフト社が提供する膨大な量の技術情報である、MSDN、TechNet Online、サポート技術情報などから、ユーザーが探している情報をWebブラウザを通じたチャットを通じて、リアルタイムに案内するというもの。ITエンジニア向けの技術支援活動強化の一環として提供している。
たとえば、「Windows Server 2008の仮想化概要が知りたい」「技術情報においてKBXXXXXX / MSXX-XXXの2種類の番号がある意味は？」「今後3か月で実施されるSQL Serverに関連するイベントはありますか?」などの検索エンジンでは探しづらいような質問に、マイクロソフトのスタッフがチャットを通じてリアルタイムに案内する。
営業時間は月～金曜日の9:30～12:00、13:00～19:00となっている。利用期間中は何度でも無料でサービスを利用できるとのことだ。
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