「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」は、スロバキアで創設されたESET社が開発するウイルス対策ソフト。未知の脅威を検出するプロアクティブな検出技術「ヒューリスティック技術」を業界に先駆けて実装し、その後も30年間にわたる研究開発により、複数のアプローチによる「多層防御機能」の強化を重ねてきたという。
キヤノンITSは、ウイルス対策ソフトだけではなく、その周辺環境も含めて包括的なサポートを提供する新ラインアップ「ESET ファミリー セキュリティ まるごと安心パック」および「ESET パーソナル セキュリティ まるごと安心パック」の販売を開始する。
この製品は、「他社ソフトサポート」に特徴があるという。メールソフトやMicrosoft Officeなどの他社ソフトウェアのインストール方法・利用方法などについての問い合わせにも対応する。「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」と問い合わせ窓口を一本化することで、迅速な問題解決を支援するとしている。さらに、問い合わせ方法として、「電話／メールサポート」のほか、「リモートサポート」や「チャットサポート」を提供する。
