日本データマネジメント・コンソーシアム(JDMC)は、2021年3月4日に年次カンファレンス「データマネジメント2021~データによる可視化が現実と仮想を繋ぐ~」を開催した。製造業や金融業、サービス業から先進企業が取り組みを語るいくつかの事例セッションの中から、今回はANA イノベーション推進部の野村泰一氏による「顧客データ基盤の進化とデータ活用~仕組みを育てるプロセスと施策」の内容を紹介する。
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