三菱地所は、Boxの利活用拡張およびユーザー体験改善を目的に、ソフトウェア体験管理（SXM）プラットフォームのPendoを導入した。
Pendoの導入により、以下の実現を目指すとしている。
- 社内の利用者リテラシーに応じたガイド分岐表示
- 利用者が迷いやすい操作導線の可視化と改善
- Box活用を起点とした将来的な Microsoft アプリ利用拡張
今後は、Pendoの活用を通じて運用効率を高めるとともに、ユーザー体験の質を継続的に向上させ、将来的には問い合わせの大幅削減と組織全体のDX推進につなげていくと述べている。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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