プロジェクトの途中で顧客の怒りをかってしまい、困ったことがありませんか？ しかし、目の前の顧客の怒りを鎮めようとするばかりに、誤った行動をとると取り返しのつかないことになりかねません。今回は顧客を怒らせてしまった場合の対応の掟について、解説します。
※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です（登録無料）。
この記事は参考になりましたか？
- 現場の「困った」を解決する！顧客対応の掟と極意連載記事一覧
-
- 顧客を怒らせてしまった場合の対応の掟
- 顧客との話がいつまでも平行線の場合の対処法
- 顧客から要求を迫られた時に知っておくべき対応の掟
- この記事の著者
-
本園 明史（モトゾノ トシフミ）
1967年福岡県生まれ。法政大学経済学部卒業後、三菱電機東部コンピュータシステム株式会社に入社。契約エンジニア、ソフトハウスを経て、現在はウルシステムズ株式会社に勤務。
ビジネスとITのギャップを埋めるべく、発注側・ユーザ側の立場から、システム化計画立案、RFP作成・ベンダ選定支援、ベンダ管理、プロジェク...※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
