業務に使用するソフトウェアなどが特定ベンダーの製品のみに偏ってしまい、他社製品を利用したシステム環境への移行や業務フローの変更ができなくなってしまうこと。
オープンソースソフトウェアの使用はベンダーロックインへの対策として有効である。