ServiceNow Japanは、8月31日付で、村瀬将思氏が執行役員社長を退任し、9月1日付でジェームズ・マクリディ（James McCready）氏が執行役員社長に就任することを発表した。
マクリディ氏は、2018年4月からAdobeの日本法人であるアドビ システムズの代表取締役社長に就いていた。日本法人の社長として、ソリューションや高品質なサービス、サポートを提供するために営業からカスタマーサポートまで広く統括していたという。
また、アドビ入社以前は、Dell EMC（旧 EMC）に20年間以上勤務し、最終職歴ではAPACおよび日本地域のバイスプレジデントとして営業戦略やプラットフォームとソリューション販売を牽引。それ以前は、1991年から1997年まで米国にてプロ野球選手として活躍していたとしている。
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