SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。最新の動向を知ることができる場として、好評を得ています。

最新イベントはこちら!

Data Tech 2024

2024年11月21日(木)オンライン開催

EnterpriseZine Day Special

2024年10月16日(火)オンライン開催

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けの講座「EnterpriseZine Academy」や、すべてのITパーソンに向けた「新エバンジェリスト養成講座」などの講座を企画しています。EnterpriseZine編集部ならではの切り口・企画・講師セレクトで、明日を担うIT人材の育成をミッションに展開しております。

お申し込み受付中!

EnterpriseZineニュース

星野リゾート、生成AI搭載のオペレーター支援ツール導入 新入社員の早期戦力化を実現

 カラクリは2024年8月6日、星野リゾートが生成AI搭載のオペレーター支援ツール「KARAKURI assist」を導入したと発表した。

 星野リゾート全施設の予約関連業務を行う宿泊予約センターでは、電子メール業務について属人的になりやすいという課題があったという。そこで、メール対応業務の属人性を解消できる点と生成AI活用が可能な点から、 同ツールの導入に至ったとのことだ。

 導入後の効果について、これまでに蓄積された5,000以上のテンプレートの呼び出しが容易になり、2024年4月入社の社員が早い段階で業務デビューに成功したという。既にベテランを超える数の問い合わせメールに対応するなど、新人の早期戦力化を実現しているとのことだ。

 また、同ツールは生成AIによるメール文章のドラフト作成機能が搭載されており、星野リゾートでは同機能を用いた専門チームを立ち上げたという。同社の宿泊施設「OMO」「界」「BEB」にて、食事の時間や施設の営業時間などの普遍的な内容の返信文において80%の正当率を達成し次第、使用ブランドを拡大していく計画とのことだ。

【関連記事】
カラクリ、AIエージェントとして使える国産LLMを一般公開 外部ツールを活用して作業代行
カラクリ、「KARAKURI LM 8x7B Chat v0.1」公開 MoEモデルを学習
カラクリ、700億パラメーターのLLMを開発 今後はカスタマーサポート特化型LLMとして改良へ

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • X
  • Pocket
  • note
関連リンク
この記事の著者

EnterpriseZine編集部(エンタープライズジン ヘンシュウブ)

「EnterpriseZine」(エンタープライズジン)は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事は参考になりましたか?

この記事をシェア

EnterpriseZine(エンタープライズジン)
https://enterprisezine.jp/news/detail/20175 2024/08/06 18:00

Job Board

AD

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。最新の動向を知ることができる場として、好評を得ています。

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング