統合型マーケティング支援製品／サービス選定は「運用コスト」を最重視――ITRがユーザー調査結果を発表

統合型マーケティング支援製品／サービス選定時の重視ポイントは、運用コスト

　今回の調査は、従業員数100人以上で、マーケティング関連製品の導入に積極的な国内企業、もしくはEコマース・サイトを運営している国内企業で、自社のそれら製品導入に関与する人を対象としたもの。統合型マーケティング支援製品／サービスを選定した際、最も重視するポイントとしては、「運用コスト」が20.7％でトップにあがり、次いで「機能の豊富さ」となっています（図1）。コストに加え、機能が重視されていることが分かった。

最も活用が進んでいるメール送信製品／サービスの機能は「HTMLメール」

　現在利用しているメール送信製品／サービスの機能別の活用状況を見ると、「HTMLメール」の「現在利用している」が4割強で、最も活用が進んでいる結果となった（図2）。

　今回の発表について詳細は、ITRが発行したユーザー調査とベンダー調査を連動した市場調査レポート「ITR Cross View：マーケティング管理市場の実態と展望2017」に掲載されている。レポートには、メール送信、統合型マーケティング支援、アクセス解析、プライベートDMPを対象に、企業における導入状況や投資計画、製品・サービスの満足度、選定時の重視要素などを掲載している。