USEN＆U-NEXT GROUP、社員約6,000名の生成AI活用実証から生まれたAIソリューション

　USEN＆U-NEXT GROUPのUSEN WORK WELLは、中小企業の社内利用に特化した法人向けAIソリューションの本格提供を開始した。

　ChatGPTやGemini、Claudeなどの主要LLM（大規模言語モデル）を活用した生成AIチャット「U-Buddy Chat」や、企業ごとの業務特性に合わせたAIソリューションの受託開発、生成AI活用の定着を支援する実践的な研修プログラムなどといったサービスを展開するという。

　同社のグループ社員約6,000名の実証を経て開発しており、現場視点に基づくサービスにより企業の人手不足解消とDX推進を実現すると述べている。

　USEN＆U-NEXT GROUPでは、2023年11月よりグループ社員を対象に、社内生成AI「Buddy」を展開し、実業務での活用実証を継続的に実施してきたとのこと。2025年8月時点では、社員約6,000名のうち80％が業務で「Buddy」を活用しており、月間の業務削減時間は、全体で約8,770時間、1人あたり約2時間の削減効果になったとしている。

　こうした社内実証を通じて蓄積した運用ノウハウや成果をもとに、AIソリューションの本格提供に至ったとのことだ。

AIソリューションの特徴

• 生成AI活用を一気通貫で支援：中小企業が抱える導入コスト・運用コストの負担や現場業務に即した活用ノウハウなどの課題に対して、現場視点に基づくサービスラインアップにより、企業のニーズに応じた生成AI活用を一気通貫で支援
• 企業利用を前提とした環境設計：入力データをAIが学習しない仕様など情報管理やセキュリティに配慮し、情報漏洩リスクを最小限に抑えた環境を提供

サービスラインアップ

1. 生成AIチャット「U-Buddy Chat」

　ChatGPTやGemini、Claudeなどの主要LLMを単一のUI上で使い分けることが可能。1ユーザーあたり、月額500円（税込）から導入可能。また、企画立案、企業情報検索、FAQ作成、営業ロールプレイングなど、業務や業種に応じた特化型ツール「U-Buddyエージェント」をオプションとして提供し、今後もラインアップの拡充を進めていくとのことだ。

　なお、サービス開始を記念し、「U-Buddy Chat」を契約した企業を対象に、「U-Buddyエージェント」を約1ヵ月間無料で利用できるキャンペーンを実施すると述べている。

2. AIカスタム開発サービス

　社内文書やFAQデータを活用した検索エージェント、営業活動を自動化する提案生成AI、コールセンター支援AIなど、企業ごとの業務フローやシステム環境に合わせたAIソリューションの開発が可能。PoC設計から社内定着まで一貫して同社が伴走し、業務効率化とDX推進を実現するとしている。

3. 生成AI研修サービス

　同社グループの活用実証に基づき、生成AIを現場に定着させるための実践的な研修プログラムを提供するとのこと。各職種・部門の具体的な活用事例をもとに、基礎知識からプロンプトエンジニアリングまでを講義とワークショップ形式で支援し、組織全体での活用定着と推進を実現するという。

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