NTTデータら、製造業SCM業務の暗黙知継承にAIエージェントを活用した実証開始

　NTTデータとフォーティエンスコンサルティングは、製造業におけるサプライチェーンマネジメント（SCM）業務の暗黙知継承を支援する「デジタルSECIモデル」の実証を2026年5月より開始した。

　同実証では、知識創造理論「SECIモデル」にAIエージェントを活用した独自フレームワークを構築するという。具体的には、製造業における材料手配計画業務を対象に、SCM業務の熟練者とAIエージェントとの対話を通じて、需要予測や材料手配判断などのSCM業務における判断観点を形式知化することで、未熟練者の育成や組織全体での知識共有を支援するとしている。

　同実証では、SCM計画の準備から実行・振り返りまでの業務サイクル全体を支援する複数のAIエージェントを活用し、それぞれ以下の機能の有効性を検証するという。

• チューターAIエージェント：計画立案フェーズにおいて、前回計画からの変化点・留意事項・業務ルール・調整観点を提示。AIが答えを提示するのではなく、「どの観点で考えるべきか」を支援することで、未熟練者が自ら判断を深められるよう支援する
• インタビューAIエージェント：計画結果をスコアリングし、判断の質を可視化。業務の振り返りや記録、前提条件の確認、調整観点の見直しなどを熟練者・未熟練者と対話形式で実施。熟練者自身が言語化しきれていなかった判断理由や着眼点を引き出し、未熟練者が理解しやすい形に落とし込み、組織全体で共有可能なナレッジとして継続的に蓄積する

　NTTデータはAIエージェント基盤の設計・実装を担い、フォーティエンスコンサルティングはSCM業務知見を活用した知識設計・業務設計を担当するという。同実証を通じて、両社はSCM領域における知識継承の高度化とAIを活用した次世代の知識創造型SCMの実現をめざすとのことだ。

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