「エンパシー」に関する記事とニュース
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前回の記事では、インサイトの獲得に欠かせない現場調査である「観察」について紹介した。今回は、観察と同様に重要な現場調査「インタビュー」について取...
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「Empathy（＝共感）」を起点にした“モノ＋サービス発想”をデザインするプロセス
前回は「モノ＋サービス」が進化する過程を整理し、「ハードウェア＋ソフトウェア」という「モノ＋サービス」の進化を例にして、現在に至るまでの組み合わ...
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