エンパシーに関する記事とニュース
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2013/10/15デザイン思考における「インタビュー」を成功させる方法
前回の記事では、インサイトの獲得に欠かせない現場調査である「観察」について紹介した。今回は、観察と同様に重要な現場調査「インタビュー」について取り扱う。インタビューの正否を決める「共感」、質問の準備方法や実際の手順、インタビュー時に気をつけることなどを紹介する。
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2013/10/11「Empathy（＝共感）」を起点にした“モノ＋サービス発想”をデザインするプロセス
前回は「モノ＋サービス」が進化する過程を整理し、「ハードウェア＋ソフトウェア」という「モノ＋サービス」の進化を例にして、現在に至るまでの組み合わせの進化を概観し、今後の進化をの方向性を提示しました。今回は「モノ単体での発想」から「モノ＋サービス発想」へ移行するためのポイントについてお伝えします。
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