「サービスデザイン」に関する記事とニュース
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「Empathy（＝共感）」を起点にした“モノ＋サービス発想”をデザインするプロセス
前回は「モノ＋サービス」が進化する過程を整理し、「ハードウェア＋ソフトウェア」という「モノ＋サービス」の進化を例にして、現在に至るまでの組み合わ...
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イノベーションに効く洋書01：“Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs” 前編
イノベーションに関連する書籍を紹介していく新コーナー「イノベーターの本棚」を開始します。本コーナーの第1回目である今回は、“Ten ...
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「モノ＋サービス」発想のためのサービスデザイン－“進化の過程”から得られるヒント
社会・経済の成熟化に伴うモノの飽和、製造業のグローバル競争化に伴う製品の低価格化、情報通信環境の変化などによって、付加価値の源泉が「モノ単体」か...
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「未来洞察」実践講義－得られた気づきを事業に活かしサービスをデザインする
前回は未来洞察が必要とされる背景や、イノベーション創発プロセスの起点としての有用性についてご紹介しました。今回は実際に未来洞察を行う際の手順を中...
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顧客とサービス提供者の関係性が変わる時代－サービスデザインが「変化」に対応する手段である理由
5月11日、日本で初の開催となったサービスデザインネットワーク・ジャパン・カンファレンス2013。前編では、政府の取り組みや被災地支援でも活用さ...
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「政府の取組み」や「被災地支援」でも活用され始めたサービスデザイン
5月11日、日本で初の「サービスデザイン」をテーマにしたカンファレンスが開催された。同分野に関心を持ち、またその実践や研究教育に取り組んでいる様...
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