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XMに関する記事とニュース

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  • 2020/12/18

    富士通 CMO山本氏が語る「本気のDX」:お客様の本当の声を聞くことから

     「顧客の声を聞き、社員の声に耳を傾ける」ことは多くの経営者が口にする。しかし従来型の満足度調査だけでは、本当の姿は見えてこないと富士通の理事、CMOの山本多絵子氏は言う。 富士通が全社DXのために実施した「VOICEプログラム」の内容を、富士通とクアルトリクスが開催した実施報告の会見から紹介する。

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