三井住友カードとELYZAは、三井住友カードの入会審査業務において、ELYZAが提供する機械学習技術を活用した入会審査自動判定AIの利用を開始した。
同自動判定AIは、クレジットカードの入会審査に対して、従業員が審査する際に用いるデータを入力し、事前に学習させたモデルにて、審査の承認・不承認を判定するもの。この導入により、従来は審査担当者が目視で対応していた一部の審査プロセスの自動化が可能となり、クレジットカードの入会審査における対応時間の短縮と、迅速な審査結果の通知を実現するとしている。
ELYZAが提供する機械学習技術は、これまで自動化の主要なアプローチであったVBAマクロやRPAでは対応が困難な申込に対し、審査データに含まれる複雑なパターンを学習し、審査担当者に代わって判定を実施、審査プロセス全体の効率化を実現するという。
両社は、2026年3月下旬より実際の入会審査業務で運用を開始しており、担当者による審査の20％を自動化しているとのことだ。将来的には他の自動化施策と組み合わせ、完全自動化を目指すとしている。
なお、本自動判定AIは、取り扱う情報が三井住友カード社内にて完結するように設計されているという。
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