リコーはいち早く大規模言語モデル（LLM）を活用した独自のAIを開発してきた。AWS環境上でBERTを用い、コールセンターのVoC分析サービスを稼働。さらに自前のGPT-3を開発し、より自社に適した「AI開発プラットフォーム」構築に取り組んでいる。AWS Summit Tokyo 2023で明かされた、リコーの進化中のAIプロジェクトの詳細を紹介する。
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冨永 裕子（トミナガ ユウコ）
IT調査会社（ITR、IDC Japan）で、エンタープライズIT分野におけるソフトウエアの調査プロジェクトを担当する。その傍らITコンサルタントとして、ユーザー企業を対象としたITマネジメント領域を中心としたコンサルティングプロジェクトを経験。現在はフリーランスのITアナリスト兼ITコンサルタン...
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