NTTデータ、Nexthink活用のIT運用支援サービスを本格開始　約6万台の自社導入の知見を活かす

　NTTデータは2026年7月9日、Nexthinkが提供するIT利用体験向上プラットフォーム「Nexthink Infinity」を活用した、従業員向けIT環境のデジタルエクスペリエンス（DEX）導入・運用支援サービスの本格提供を開始した。同サービスは、プラットフォームの導入支援から運用最適化、改善提案、ハンズオン研修までをワンストップで提供し、企業IT部門の運用を支援する。

　NTTデータは2025年12月にNexthinkとパートナー契約を結び、自社環境で価値検証（PoV）を実施。約6万台の端末で導入した結果、問い合わせ対応時間が最大30％削減され、不要ライセンスの発見によるコスト抑制にも寄与した。この自社実績を活用し、他企業へのサービス提供内容を構築したという。

　同サービスでは、PCやアプリケーション、ネットワーク等の利用状況データや従業員アンケートを収集・分析してIT環境を可視化。障害要因の特定やパフォーマンス低下の兆候把握、ライセンスの最適利用、クラウドやAIサービス利用状況分析を支援する。従来の障害発生後の対応から、事前の予兆検知・予防型運用へ転換し、業務への影響軽減・運用効率化を目指すとした。

　あわせて、同サービスはIT投資の効果を継続的に評価し、改善サイクルの定着化も促進。導入計画・運用設計・レポート提供・ワークショップ等により、顧客ごとに運用を最適化する。

　NTTデータは今後、官公庁・金融・法人分野を中心にサービス拡大を進め、AI活用による自動化強化や分析機能連携も図るとしている。2029年までにDEX領域を含むデジタルワークプレース領域全体で500億円の事業創出を目指すとした。

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