外科医のような業務、建築家のようなプロトタイプ作り、科学者のようなテスト！？
ビジネスピープルが将来、どうビジネスを遂行するべきかについて、私のビジョンからお話ししていきたいと思います。今後、ビジネスピープルには、次の3つのスキルが必要になるでしょう。
『BusinessModelGeneration』メイン著者の一人
アレックス・オスターワルダー氏（Alex Osterwalder）
- 外科医のように業務を遂行すること。
- 建築家のようにプロトタイプを制作すること。
- 科学者のようにテストすること。
外科医のように業務を遂行するとは
自分が心臓の手術を受けるときに、外科医がごく基本的な手術器具を1つしか持ってこなかったら、どう感じるでしょうか。実際にはそんなことはありえませんが、これこそがまさにビジネスの世界で私たちがしていることなのです。
以前、調査をしたところ、SWOTのような非常に基本的なツールがまだ広く使用されていることが分かりました。SWOT自体に異論はありませんが、今日の複雑なビジネス環境に、それだけで十分対応できるとは思えません。
もう1つ、例を挙げましょう。2013年の今、1985年型の携帯電話を使っている人などいないと思いますが、ビジネスの会議で使われている手法は当時のままなのです。
外科医は、多くの道具を使って執刀します。しかも、そのために13年もの訓練を受けます。いっぽう、我々は、ビジネスの戦略やイノベーションについて、ツールを使いこなすための訓練を受けていません。
もちろん、マーケティング、経理、プロセス改善といった既存業務に関してはよく訓練され、また、実際によくできていますが、戦略やイノベーションにはまだ長けていないのです。そこで、私たちが皆さんに使ってほしいと思って作ったのが次のツールです。
ビジネスモデルキャンバスを使ってみよう
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顧客セグメント、客層
どういった顧客層に価値を提供しているのか -
価値提案
顧客の問題解決やニーズをどう満たしているのか -
チャネル
どのようなチャネルを用いて、顧客に価値を届けているか（店舗、営業部員、ウェブサイトなど） -
顧客との関係
顧客とはどのようなかたちで接しているか(店舗の窓口対応、自動化されたウェブ取引など) -
収益の流れ
顧客は何に対して、どういう支払いをするか（製品販売、リース、定期購読など） -
リソース
ビジネスモデルに必要なものやことは何か（工場、知的財産､ブランドなど） -
主要活動
顧客価値を生み出している主な活動は何か（セールス＆マーケティング、研究開発、ITインフラなど） -
パートナー
自前では調達できないリソースを提供してくれるのはだれか -
コスト構造
1〜8を実現するためのコストはどうなっているか
