「サービススタンダード」に関する記事とニュース
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行動観察にもとづくサービスサイエンスの実践は「組織文化」が重要
企業にとって、付加価値を高めるためには「サービスレベルの向上」が大きな課題だ。しかし、サービスは一過性で捉えにくいものであり、マネジメントに苦...
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2025年春号（EnterpriseZine Press 2025 Spring）特集「デジタル変革に待ったなし、地銀の生存競争──2025年の崖を回避するためのトリガーは」
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