「行動観察」に関する記事とニュース

大切に思う知人へのプレゼントを考えるような「エスノグラフィック・リサーチ」とは？　

　文化人類学、社会学などで実践されてきた、フィールドワークに基づく調査・記録手法であり、記録した文書を起源とするる「エスノグラフィ」。近年は、消...

2014/07/10

デザイン人間工学--魅力あるサービス構築のために

　顧客に選ばれる製品・サービスを考えるうえで、重要なカギを握るのが「ユーザー経験の価値」の実現だ。そのアプローチにおいて、ユーザーを深く理解し、...

2014/07/03

行動観察にもとづくサービスサイエンスの実践は「組織文化」が重要

　企業にとって、付加価値を高めるためには「サービスレベルの向上」が大きな課題だ。しかし、サービスは一過性で捉えにくいものであり、マネジメントに苦...

2014/06/20

行動観察は「やり方」ではなく「考え方」の基礎をつくる--「マーケティング」から「思考法」への進化

　「行動観察」というメソッドをご存知だろうか。人の無意識の行動からニーズや本心を探り、商品開発や店舗改善、生産性向上、優秀スキルの見える化などに...

2014/06/11

frogクリエイティブディレクター、ヤン・チップチェイス氏が語る「デザインリサーチ」の原則

　2014年3月13日、東京・六本木のアカデミーヒルズ49にて「『サイレント・ニーズ』出版記念セミナー〜巨大なビジネスチャンスをつかむデザインリ...

2014/04/11