大手小売業が人事データを可視化、カギは「1つに絞らないこと」勘と経験に頼らないシステム構築の術

SaaS普及で浮上した新たなデータ統合課題

　人事・システム領域に15年ほど携わってきた経歴を持つパトスロゴス 営業本部 Sales directorの田中氏は、講演冒頭に大企業における人事システムの変遷と現状を解説した。

　約20年前、人事システムはSAPやOracle、COMPANY、POSITIVE、OBIC、Generalistといった統合型のパッケージソリューションが主流であり、それらを用いてすべての人事業務を一括して処理することが一般的だった。しかし、2025年現在ではその様相が一変している。

　「現在は、“領域特化型”と呼ばれるSaaSソリューションの活用が盛んになっています。これまでに提供されているソリューションの数は200以上にのぼり、従業員1,000名以上の企業100社を対象に行った当社の調査でも、約8割がSaaSを活用しているという結果が出ています」（田中氏）

　この変化の背景には、統合型システムでは対応が難しい業務改善のニーズがあるという。人事部門は、操作性やコスト効率の面で優れた特化型SaaSを、必要に応じて“柔軟に導入する”傾向を強めている。

　たとえば、雇用保険や身元保証書などといった紙業務のペーパーレス化、早期のマネージャー育成を目的としたタレントマネジメントなどは特化型SaaSを有効活用できる業務の一つだ。また、小売業や医療業界ではAIによる自動シフト作成、製造業では健康経営を支援する“健康管理クラウド”など、業種ごとの特性に応じた導入も進んでいるという。

　こうした多様なSaaS導入が進む一方で、新たな課題も生じている。それが、複数のシステム間にまたがることによって発生する「データ統合」の問題だ。

　「システムが分散することで、データの鮮度や粒度が揃わなくなっています。これは多くの企業が直面している共通課題です」（田中氏）

　この課題の内訳を分析すると、「ばらばら」「ぐちゃぐちゃ」「まちまち」という3つの問題に大別できると同氏は語る。

　1つ目の「ばらばら」は、マスタデータの所在がわからなくなるという問題だ。たとえば、スキル情報はタレントマネジメントシステムに、資格情報は人事給与システムに登録されており、“どの情報を見て担当者が判断すればよいのかわからない”といった状況が多くの企業で生まれている。

　2つ目の「ぐちゃぐちゃ」は、各システムの仕様による入力・表示の差異を指す。「たとえば、姓名の入力一つを取っても、1行でまとめて入力する仕組みのシステムもあれば、姓と名を別々に入力する2行構成のものもある」と田中氏は説明する。

　そして3つ目の「まちまち」は、データの鮮度の問題だ。「一方のシステムでデータを更新しても、他のシステムには反映されず、結果的に誰にも使われなくなる」といった事態が生じる可能性も指摘した。