「Zendesk」に関する記事とニュース
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GitHubと米国行政機関に学ぶ「ITSMのAI活用術」──問い合わせ対応の自動化で価値創出へ
社内ヘルプデスクやIT部門におけるAIの導入は、いまやPoCの段階を超え、実務での活用へとシフトしつつある。しかし、「導入したものの期待通りの...
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問い合わせ対応の沼から情シスを解放へ──ZendeskのAI統合の「自律型サポート」がEX変革を導く
SaaSの乱立やツールの多様化にともない、社内ITを支えるIT部門の負担は増大の一途をたどっている。パスワードリセットや権限付与といった定型対...
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