プロセスマイニングとは、自社製品の受注、納品、請求書発行、入金消し込みまでの一連のプロセス、あるいは、コールセンターでの問い合わせの受付から初回対応、二次対応、そして対応完了までのプロセスなど、企業で行われている様々な業務プロセスに関して記録される「イベントログデータ」を分析し、業務プロセス改善に活用する取り組みになる。
「myInvenio」は、業務プロセスを自動的に可視化し、ムダな業務やボトルネック、RPAに適したプロセスを発見、プロセス改善を行うことで、収益向上、業務コスト削減を可能にするプロセスマイニング・ソリューションであり、ユーザ企業は世界で600を超えているという。
ハートコアでは、「myInvenio」を活用したプロセス可視化を通じて、業務プロセスの継続的な改善に取り組む企業を支援するとともに、PC操作ログを収集するツール「CICERO」、および業務自動化による生産性アップを可能にするRPAソリューション「HeartCore Robo」も併せて提案することにより、働き方改革のさらなる推進に取り組むとしている。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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